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逆商思維 行業(yè)對(duì)話一目標(biāo)達(dá)成王牌店長(zhǎng)專(zhuān)訪!

發(fā)布時(shí)間:2021-10-22來(lái)源:點(diǎn)擊:2411


   美國(guó)的將軍巴頓說(shuō)過(guò):衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌倒低谷的反彈力。面對(duì)行業(yè)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),他們是如何應(yīng)對(duì)并持續(xù)領(lǐng)航。今天,我們近距離接觸八位店長(zhǎng),聽(tīng)他們講述在大環(huán)境下如何逆風(fēng)翻盤(pán)。


帝都國(guó)際1店-康彥彥

    業(yè)績(jī)達(dá)成的來(lái)源:第一、上月遺留意向+當(dāng)月意向,第二、店內(nèi)客源新增數(shù)+房源新增數(shù),第三、樓盤(pán)活躍度+市場(chǎng)因素,首先感謝店內(nèi)10位家人的共同努力,店內(nèi)人員配比八售兩租,黃金九月響應(yīng)戰(zhàn)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略,新房二手房?jī)墒肿?,店?nèi)每天保持房源的回訪跟進(jìn),業(yè)務(wù)房簽署每月保持5套。店內(nèi)分成三組,一組全能班,一組新房小王子班,一組租賃冠軍班,各組人員由組長(zhǎng)帶領(lǐng)齊頭并進(jìn),對(duì)店內(nèi)人員嚴(yán)要求,強(qiáng)管理,每天定制量化考核。以每周為節(jié)點(diǎn),定制節(jié)點(diǎn)目標(biāo),獎(jiǎng)懲有度,增人+增量+重過(guò)程=目標(biāo)達(dá)成。


鵬祥小區(qū)-張亞南


我感覺(jué)結(jié)果不好的時(shí)候一定是過(guò)程不夠飽滿(mǎn),大量的量化才會(huì)給好的結(jié)果支撐。我們店行程管控主要有幾點(diǎn):第一、制定當(dāng)日考核,我們的考核也很簡(jiǎn)單,30通電話1個(gè)帶看5通業(yè)務(wù)推薦。當(dāng)日無(wú)帶看的話就加30通電話,簡(jiǎn)單的考核能夠不讓員工成為一種很大負(fù)擔(dān),而且能有效的把自己的客戶(hù)全部跟進(jìn)完畢。

第二、就是每半天一跟進(jìn)員工當(dāng)日的量化進(jìn)度,晨會(huì)后會(huì)跟進(jìn)下當(dāng)日已經(jīng)預(yù)約到的帶看,

午會(huì)會(huì)再次跟進(jìn)上午具體完成的帶看,電話量,對(duì)于量化低的人員會(huì)單獨(dú)溝通,說(shuō)明原因,晚會(huì)時(shí)候會(huì)匯報(bào)所有人當(dāng)日的帶看,電話量,對(duì)于完成較好的給與表?yè)P(yáng)。

第三、給員工宣導(dǎo),所有的工作都是為自己而干,讓員工從內(nèi)心里都想主動(dòng)去干,去跟進(jìn)客戶(hù),而不是每天被動(dòng)去完成量化,自己想干和被動(dòng)去干,結(jié)果一定是不一樣的。



周山店-李曉


周山店目前人數(shù)16+1的配置,一個(gè)人的管理精力有限,就給店面的人員劃分成三個(gè)小組,有小組長(zhǎng)督促小組內(nèi)部人員的量化及業(yè)績(jī),店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)跟進(jìn)組長(zhǎng);

現(xiàn)有市場(chǎng)的行情之下,在這個(gè)月的月初跟大家制定了店面的目標(biāo)業(yè)績(jī),主盯高傭的一些新房樓盤(pán),每天做強(qiáng)化要求;

二手房全員做議價(jià)動(dòng)作,主盯業(yè)主誠(chéng)心出售,有降價(jià)空間的房源銷(xiāo)售。想要一個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)做得好,店長(zhǎng)要做到以身作則,帶頭去做,每天除了審批流,陪看之外,店長(zhǎng)也需要做邀約和議價(jià)的動(dòng)作,只有帶著員工去做,讓所有人都動(dòng)起來(lái),店里的氛圍才會(huì)更好。氛圍好了,成交自然就會(huì)好一些。



創(chuàng)業(yè)2店-岳躍帥


商圈精耕就是門(mén)店所座落點(diǎn)的商圈內(nèi),主動(dòng)和客戶(hù)接觸或互動(dòng)時(shí)刻保持關(guān)系,發(fā)掘潛在客戶(hù),并且制造門(mén)店口碑的一種經(jīng)營(yíng)上的努力。一個(gè)經(jīng)紀(jì)人致力于一個(gè)社區(qū),對(duì)本社區(qū)的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設(shè)施等了解,到熟悉樓盤(pán)的總住戶(hù)數(shù)、入住率、物業(yè)費(fèi)再到樓盤(pán)的投資、入住狀況等等,總之要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)社區(qū)的一切都要了如指掌,爛熟于心。經(jīng)紀(jì)人對(duì)社區(qū)信息的對(duì)答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì),從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。

第一、經(jīng)紀(jì)人必須熟悉社區(qū)業(yè)主 力求每單元每戶(hù)!第二、每天定時(shí)定點(diǎn)著標(biāo)準(zhǔn)工裝社區(qū)門(mén)口駐守!第三、社區(qū)所有有效業(yè)主一月電話聯(lián)系溝通2-3次!第四、強(qiáng)化與社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理員保安的關(guān)系!



恒大1店-蘇曉燕


樓盤(pán)精耕其實(shí)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)作業(yè)之一,通過(guò)劃定周邊的樓盤(pán)和社區(qū),然后對(duì)其進(jìn)行精耕細(xì)作,從一般的對(duì)周邊交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設(shè)施等了解,到熟悉樓盤(pán)的住戶(hù)數(shù)、入住率、物業(yè)費(fèi)等等,總之要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)樓盤(pán)的一切都要了如指掌,爛熟于心。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)其實(shí)就象蜘蛛結(jié)網(wǎng)一樣,要廣布人脈,所謂樓盤(pán)精耕,就象種田一樣,細(xì)心耕耘才能豐收,通過(guò)精耕,在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)樓盤(pán)或房源信息時(shí),經(jīng)紀(jì)人的對(duì)答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立起專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。并且,對(duì)于大部分需求客戶(hù)而言,他們的目標(biāo)往往相當(dāng)明確,常常會(huì)直接指定想要求購(gòu)或求租的意向位置,而經(jīng)紀(jì)人通過(guò)精耕將大大縮短配對(duì)時(shí)間,并使房客源的配對(duì)率得到明顯提高。



世紀(jì)華陽(yáng)3店-尚博迪


       服務(wù)的本意是指為他人做事并使他人受益的一種無(wú)形活動(dòng)。作為服務(wù)者,要明白服務(wù)的本質(zhì)是利他,服務(wù)的基礎(chǔ)是專(zhuān)業(yè),服務(wù)的精髓是付出,服務(wù)的真諦是成交。因此想做好服務(wù),需要提高服務(wù)思維,以客戶(hù)的利益出發(fā)才能取得客戶(hù)的滿(mǎn)意;需要提升自我專(zhuān)業(yè)度,只有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)過(guò)程才能提升客戶(hù)的信任;需要拿出200%的努力,只有超越別人的付出才能獲得客戶(hù)的忠誠(chéng);需要打造狼性思維,只有和客戶(hù)達(dá)成成交才能讓服務(wù)得到升華。先格物、至知、誠(chéng)意、正心、身修,才能齊家、治國(guó)、平天下。作為服務(wù)者更要如此,我們服務(wù)的主體是人,只有達(dá)到一般人達(dá)不到的知識(shí)、思維、誠(chéng)意、氣度才能更好的服務(wù)他人。作為管理者,不但要服務(wù)好客戶(hù),更要服務(wù)好下屬,只有打造更好的自己,全面提升自己,才能超越客戶(hù)的需求,提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的排他性服務(wù)。



拖廠1店-王云良


  作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該做到的就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)要扎實(shí),店長(zhǎng)就應(yīng)該做到比員工更專(zhuān)業(yè)更高效。最重要的就是現(xiàn)在隨時(shí)變動(dòng)的銀行政策,手續(xù)流程的辦理進(jìn)度過(guò)程。自身要練就對(duì)優(yōu)質(zhì)房源高度的敏感程度,跟房東過(guò)硬的溝通議價(jià)能力,跟客戶(hù)做好風(fēng)險(xiǎn)防控的教育,傭金教育提高自身的業(yè)務(wù)水平。總之店長(zhǎng)就是要有自身過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)要具備靈活的二次匹配能力,跟房東客戶(hù)見(jiàn)面談單時(shí)要有隨機(jī)應(yīng)變的控場(chǎng)能力。這樣店長(zhǎng)才能帶頭做的更好。



博雅2店-宋可可

     從2017年5月入職公司,一直在東方今典片區(qū)待了快五年了,其實(shí)個(gè)人認(rèn)為,做銷(xiāo)售就是做自己,首先要做到真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù),要有謙卑的姿態(tài),及客戶(hù)所想,做客戶(hù)所需,更重要的是要學(xué)會(huì)與客戶(hù)做朋友,而不是一次買(mǎi)賣(mài),每一次成交簽約的第一步,才是服務(wù)的剛剛開(kāi)始,不能說(shuō)是把每一位客戶(hù)都服務(wù)的非常滿(mǎn)意,只能說(shuō)是我們做到了作為一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該做的每項(xiàng)工作,客戶(hù)就是我們的上帝,更是我們的朋友。得到客戶(hù)的認(rèn)可,才能贏得更多的信任與轉(zhuǎn)介,任何時(shí)候都不要欺騙你的業(yè)主和客戶(hù)。

選擇對(duì)了

才能看到曙光

堅(jiān)持住了

就能迎來(lái)榮耀時(shí)刻

無(wú)問(wèn)東西,盡將汗水灑滿(mǎn)芳華

兢兢業(yè)業(yè) 滿(mǎn)腔激情追逐夢(mèng)想



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