作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，不是導(dǎo)航卻能全城定位，不是百科全書卻能熟知百套房源，在熙熙攘攘的人群中，為房奔跑，為房忙碌。

在每一次寒冬來臨之際，懿皇身邊仍然有很多優(yōu)秀的經(jīng)紀人伙伴，依靠自己的“獨門絕技”，不斷地開花結(jié)果，贏得努力之后的回報。在非常時期，通過線上服務(wù)為顧客提供最安全高效的專業(yè)房產(chǎn)服務(wù)。 完成一單單看似不可能的交易，不辜負客戶的信任。

順利簽約的背后，是客戶至上

長春區(qū)-嵩山路2組 | 王旭朋

長春區(qū)-嵩山路2組的王旭朋剛剛?cè)肼?個月。月初，客戶將自己想要買房的想法告知，在與客戶溝通過程中，了解客戶想要購買學(xué)區(qū)房的需求，于是前前后后在線上給客戶推薦了約5套房源，遇到客戶較為滿意的，便立即邀約實地看房。

10月中旬因為疫情關(guān)系，許多小區(qū)被臨時管控，也不方便上門拜訪業(yè)主，王旭朋也從開始在家的浮躁到慢慢平心靜氣，選擇通過電話或微信視頻的方式與業(yè)主進行溝通。站在業(yè)主的角度著想，保證客戶和業(yè)主的雙方利益，最終業(yè)主也被王旭朋的誠實和專業(yè)打動，打破空間的障礙，在業(yè)主小區(qū)取消封控的第一時間，接著客戶，順利進行簽約！

談及封控期間還能快速順利幫助顧客解決房產(chǎn)需求，王旭朋覺得一切源自顧客和業(yè)主對他和懿皇的信任及認可。在他看來，這都是長期積累，水到渠成的，因為他與客戶的互動，并不局限于只提供專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù)，還體現(xiàn)在日常生活中的點滴關(guān)懷。

王旭朋在為客戶解答房產(chǎn)問題的同時，時刻沒有停下關(guān)懷的腳步，而客戶更是拿旭朋當(dāng)做朋友，在疫情期間多次詢問是否還有生活用品，如果短缺自己可以提供。

疫情中，她讓客戶吃下定心丸

長春區(qū)-太原路店1組 | 雷燕燕

在線上服務(wù)期間，太原路一店的雷燕燕在線上耐心地為顧客答疑解惑，這時她的微信對話框跳出一個消息，老客戶盧女士找到她，跟她說自己現(xiàn)在有時間，可以帶看房子。因為客戶之前是做餐飲行業(yè)的，平時開店比較忙沒有時間，正好店面臨時封控不允許開業(yè)，這才有了時間，找到雷燕燕進行咨詢。

在了解完盧女士的情況后，雷燕燕抓緊時間在手機上查找房源，最終匹配新房項目國寶紅瞰，在上午核酸、下午可正常出行的情況下，進行帶看，客戶帶著朋友一起，兩個人對于新房項目十分滿意，于是一人訂購了一套。

客戶源于心中的信任囑托雷燕燕，在交易過程要全程陪著她辦理手續(xù)。

雷燕燕真誠對客戶說：放心，您的事情我一定會負責(zé)到底！

雷燕燕繼續(xù)回到了門店準備后續(xù)工作，當(dāng)忙完已是深夜。第二天順利的幫助客戶完成了簽約。

不難看出線上服務(wù)的核心仍是保持與客戶的溝通和連接，讓客戶有機會看到更多優(yōu)質(zhì)的房源，并在簽約時為他們節(jié)省時間、提高效率。

疫情期間，我們開啟線上服務(wù)模式

積極為客戶、業(yè)主提供更好的服務(wù)

隔離期間，我們不隔離服務(wù)

線上24小時

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