懿皇地產(chǎn)向新而行 服務(wù)承諾一言九鼎
發(fā)布時間:2019-05-18來源:點(diǎn)擊:25360
5月16日,懿皇地產(chǎn)在正大國際總部舉辦了服務(wù)升級發(fā)布會。會上懿皇地產(chǎn)鄭重推出了五大承諾及七大服務(wù),全方位致力于為客戶打造更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
出席本次發(fā)布會的嘉賓有洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局市場處處長杜洪飛,洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局房管科科長劉飛,中國郵政儲蓄銀行洛陽市分行三農(nóng)金融部總經(jīng)理?xiàng)罴t藝及洛陽市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會會長孫留鎖。
發(fā)布會現(xiàn)場
自即日起,懿皇地產(chǎn)將全面履行五大承諾,即:產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)糾紛,傭金全退;貸款審批未過,傭金全退;稅費(fèi)預(yù)算差錯,傭金全退;合同判定無效,傭金全退;交房逾期超時,傭金全退。五大承諾意在保證客戶的消費(fèi)安全,消除客戶疑慮,從客戶角度出發(fā),解決其最為關(guān)注的交易安全問題,保證流程順暢,及時交房,為每一筆交易保駕護(hù)航。
懿皇地產(chǎn)董事長白松朝講解五大承諾
同時,為了全面提升服務(wù)質(zhì)量,懿皇地產(chǎn)在原有服務(wù)基礎(chǔ)上,重新提出了七大服務(wù),即:
客服體驗(yàn)全面升級。在店面管理方面,率先推進(jìn)國際5S辦公標(biāo)準(zhǔn)化流程體系,在店面布置方面,區(qū)域地圖及房源墻實(shí)現(xiàn)全面亮化,讓客戶進(jìn)店以后能夠明了所在片區(qū)樓盤情況,選擇中意的區(qū)位。全新上線的七星員工體系,讓客戶不再為費(fèi)心挑選經(jīng)紀(jì)人而發(fā)愁,優(yōu)秀與否,我們幫您率先篩選。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)陽光交易。懿皇地產(chǎn)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰,讓客戶清楚了解每一筆費(fèi)用的緣由。堅(jiān)守行業(yè)底線,不吃差價,讓每筆交易專業(yè)、規(guī)范,讓客戶安心、放心。
銀行入駐一站式服務(wù)。懿皇地產(chǎn)與各大銀行長期保持良好合作,率先邀請郵政銀行、工商銀行、交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等入駐懿皇地產(chǎn)正大國際總部,面簽、辦卡、首付資金監(jiān)管一站式服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理的過程中出現(xiàn)任何意見都可以即時溝通,大大節(jié)省了客戶的精力和時間,實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)交易流程速度的新跨越。
客戶投訴及時辦理。針對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)投訴難、反饋慢的行業(yè)痛點(diǎn),懿皇地產(chǎn)全面升級400客戶服務(wù)熱線,承諾所有問題及投訴3小時內(nèi)回復(fù),24小時給予解決方案,實(shí)時跟進(jìn),落實(shí)解決。物業(yè)交接縱享服務(wù)。懿皇地產(chǎn)為客戶打造專業(yè)的物業(yè)交接團(tuán)隊(duì),針對物業(yè),水電,暖氣,戶口等這些繁雜而瑣碎的售后問題提供保姆式跟蹤服務(wù),讓每位懿皇客戶都體會到尊貴的私人專享體驗(yàn)。
私人訂制喬遷禮物。凡在懿皇地產(chǎn)購房成功的客戶,在喬遷當(dāng)日還會收到懿皇地產(chǎn)為您精心置辦的喬遷禮品,心懿永久,溫暖傳承。
活動現(xiàn)場原洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局局長李新志、洛陽市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心主任孫曉燕也來到了現(xiàn)場。
懿皇地產(chǎn)董事長白松朝講解七大服務(wù)
據(jù)悉,懿皇地產(chǎn)已扎根洛陽14年,公司始終秉持著“為您理想的家領(lǐng)航”的偉大使命。14年來,懿皇地產(chǎn)已經(jīng)為十余萬洛城人民找到了理想的家,從一家門店發(fā)展到現(xiàn)今的86家門店。目前,懿皇地產(chǎn)正在號召員工積極參與全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)考試,現(xiàn)今懿皇地產(chǎn)已經(jīng)有300余名經(jīng)紀(jì)人獲取經(jīng)紀(jì)人資格證書。
當(dāng)下,懿皇地產(chǎn)正在360度全方位打造專業(yè)、高效、貼心的金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),立足社會并回饋社會,立志成為洛陽人心中當(dāng)之無愧的金牌名企。
與會嘉賓參觀懿皇地產(chǎn)總部
懿皇地產(chǎn)董事長白松朝與參會嘉賓合影
懿皇地產(chǎn)董事長白松朝與原洛陽市住房保障和房產(chǎn)管理局局長李新志、洛陽市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心主任孫曉燕合影
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